La empresa pública Acosol, dependiente de la Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental, ha sido certificada por OCA Global, una certificadora habilitada por los organismos públicos pertinentes, con la ISO 9001:2015 y la ISO 14001:2015, en reconocimiento a la calidad y la gestión medioambiental, respectivamente, por su buen hacer en ambos aspectos, en las áreas de Abonados y Atención al Cliente y de Recursos Humanos para el Ciclo Integral del Agua.
El consejero delegado general, Carlos Cañavate, y el consejero delegado ejecutivo, Manuel Cardeña, han comparecido en rueda de prensa, acompañados del director del Área de Gestión de Abonados, Luis Carlos López, y la directora técnica de Recursos Humanos, Rosalía García Calderón.
“Implementar ambas certificaciones de manera exitosa y fácil”, es una de las máximas para Cañavate, que ha querido agradecer a la plantilla de la empresa el «esfuerzo en la optimización de su trabajo, fruto del cual son ambas certificaciones, por lo que es un orgullo pertenecer a esta entidad».
Según el directivo, “contar con estos certificados nos proporciona un marco probado para identificar y cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales, permitirá ahorrar en costes de tiempo y económicos, así como la mejora de los procesos organizacionales y el cuidado del medio ambiente. Debemos preservar el entorno y este certificado nos servirá como una herramienta eficaz para lograr ese objetivo; en cuanto a la certificación de calidad, está enfocada a la efectividad de los procesos de implantación de requisitos, valor añadido, efectividad y mejora continua mediante la evaluación de objetivos, pues posicionarse como una empresa eficiente y que apuesta por la Calidad y el Medio Ambiente es cada vez más indispensable».
Por su parte, Cardeñaha indicado que “obtener ambas certificaciones supone una serie de beneficios a nivel de gestión interna y de cara al usuario, como por ejemplo la mejora de la comunicación interna con los trabajadores y de la eficiencia en los procesos de la empresa”.
También ha resaltado “la importancia del desarrollo sostenible como uno de nuestros principales objetivos a corto, medio y largo plazo. El uso eficiente de recursos como el agua es básico en nuestro Sistema de Gestión Ambiental”.
A este respecto, Luis Carlos López considera que “recibir estas certificaciones supone un paso más en el aumento de la satisfacción de los clientes, en orden a alcanzar los objetivos que nos hemos marcado. Los datos aportados por la encuesta de satisfacción que hicimos hace pocos meses confirman, con una valoración de notable por el 50% de los encuestados y un sobresaliente por el 30%; que debemos seguir en esta línea para lograr la excelencia”.
